Om tjänsten

Gillar du att göra det där lilla extra för vänner, kollegor eller kunder? Drivs du av att skapa starka kundupplevelser och vara en viktig del av hela kundresan? Då är detta en möjlighet för dig som vill vara med och forma hur kundservice faktiskt ska upplevas.

På Zendr är kundservice en av våra allra viktigaste funktioner och en central del i hur vi bygger förtroende, kvalitet och långsiktiga relationer. I rollen arbetar du nära kollegor inom kundsupport, sälj och andra interna team, men med ett tydligt uppdrag: att göra varje kundkontakt meningsfull. Det handlar inte bara om att besvara frågor, utan om att förstå kunden, guida rätt och skapa en upplevelse som bygger förtroende och gör verklig skillnad.

Du kommer bland annat att få arbeta med:

• Ge personlig och lösningsorienterad support via telefon.

• Hantera och följa upp kundärenden samt säkerställa hög kundnöjdhet.

• Dokumentera all kundkontakt i våra system för tydlig uppföljning.

Teamet består idag av cirka 10 personer med spetskompetens inom bland annat tull, farligt gods och reklamationer, vilket ger dig stora möjligheter att både lära och fördjupa dina egna kunskaper.

Om dig

Vi söker dig som älskar att prata med människor, är nyfiken och lösningsorienterad. Du motiveras av att hjälpa kunder på riktigt och vill gärna utvecklas i takt med att Zendr växer. Du sprider energi, är kommunikativ, tar eget ansvar och trivs med att ha telefonen som ditt främsta arbetsverktyg. Som person är du prestigelös, samarbetsinriktad och nyfiken, med en stark vilja att lära dig mer och utvecklas över tid.

Vi söker dig som har:

• Arbetslivserfarenhet inom serviceinriktat yrke där kundnöjdhet varit i fokus.

• God datorvana och förmåga att snabbt lära dig nya system.

• Flytande svenska och engelska, i tal och skrift. 

• Avklarad gymnasial utbildning. 

Det är meriterande om du har:

• Arbetslivserfarenhet inom transport eller logistik.

• Arbetat med CRM-system, ärendehantering eller telefonbaserad support.

Om Zendr 

Hos Zendr blir du en del av en varm och sammansvetsad kultur där vi bygger framgång tillsammans. Vi är ett ungt och nyfiket företag som älskar att testa nya idéer, utvecklas och ha kul på vägen. Här arbetar vi nära varandra, firar våra framsteg och stöttar när det behövs. 

Vi är stolta över det vi gör och över vårt engagemang i att förenkla vardagen för våra kunder. För oss är det viktigt att du trivs, känner dig sedd och har möjlighet att påverka. På Zendr kan du växa snabbt, både som person och i din roll och samtidigt vara med och skapa något riktigt meningsfullt.

Det här erbjuder vi dig:

• En arbetsplats som präglas av samarbete, gemenskap och teknisk innovation.

• En arbetsmiljö där idéer välkomnas och du får stort utrymme att påverka.

• Ett sammansvetsat team där vi lyfter varandra och firar framgångar ihop.

• Möjlighet att växa snabbt, både i ansvar och kompetensutveckling.

Övrig information

Vi tillämpar kontinuerligt urval vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan slutdatumet.
Start: Omgående 
Omfattning: Heltid, tillsvidare
Placering: Stockholm, Solna 

Välkommen med din ansökan!